Spoštovani kupci!

Spletna stran create-Custom.com vam omogoča elektronski nakup tiskanih izdelkov. Omogočamo vam nakup embalaže, tekstilnih izdelkov, kuvert, vabil, zahvalnih kartic, vizitk, 3d napisov in ostalih izdelkov, ki so lahko nepotiskani, potiskani ali oblikovani po vaših željah. Odlikujejo nas možnost nakupa že obstoječih izdelkov ali popolna prilagoditev izdelka po vaših željah, hitri dobavni roki ter enostavno kupovanje 24 ur dnevno. Uporaba storitve spletne trgovine create-Custom.com je brezplačna.

Podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož, s.p. upravlja spletno trgovino create-Custom.com in je ponudnik storitev e-poslovanja (v nadaljevanju tudi »ponudnik«). Ob registraciji v spletno trgovino create-Custom.com obiskovalec pridobi uporabniško ime, ki je enako naslovu njegove elektronske pošte, ter geslo. Uporabniško ime in geslo uporabnika nedvoumno določata in povezujeta z vnesenimi podatki. Z registracijo obiskovalec postane uporabnik in pridobi pravico do nakupa. Uporabnikovo geslo je znano le uporabniku in je zasebno. Uporabnike naprošamo, da v njegovem imenu in z njegovim geslom nastopa le on oziroma oseba, pooblaščena za zastopanje v njegovem imenu.

Splošni pogoji poslovanja spletne trgovine create-Custom.com so sestavljeni v skladu z Zakonom o varstvu potrošnikov (ZVPot-UPB2), s priporočili GZS in mednarodnimi kodeksi za e-poslovanje. Splošni pogoji poslovanja obravnavajo delovanje spletne trgovine create-Custom.com, pravice uporabnika ter poslovni odnos med ponudnikom in uporabnikom.

Podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p., kot ponudnik in prodajalec in uporabnik kot kupec medsebojne obveznosti v zvezi z elektronskim nakupom v spletni trgovini create-Custom.com urejata z naslednjimi splošnimi pogoji.

 

POSTOPEK REGISTRACIJE 

Ob registraciji obiskovalec spletne trgovine create-Custom.com vnese svoj e-naslov.

V kolikor e-naslov še ni v bazi registriranih uporabnikov spletne trgovine create-Custom.com, ga sistem preusmeri na stran, kjer izpolne še ostale nujne podatke za dokončanje registracije - ime, priimek, določite svoje geslo, vpiše naslov za dostavo, ter telefonski kontakt. 

V kolikor želi obiskovalec spletne trgovine create-Custom.com izdelke kupiti kot pravna oseba in račun prejeti na naslov podjetja, z zapisano davčno številko, vpiše  tudi te podatke. 

Prav tako lahko doda več različnih naslovov dostave, med katerimi lahko pri vsakem naročilu izbire lokacijo dostave naročenih izdelkov.

Po želji lahko obiskovalec spletne trgovine create-Custom.com istočasno obkljuka še prejemanje e-novic v zvezi z izdelki spletne trgovine create-Custom.com. Zaupa nam lahko tudi datum rojstnega dne in nam tako dovoli, da ga ob rojstnem dnevu tudi prijetno presenetimo.

Vse podatke lahko kadarkoli kasneje spreminjate ali brišete v rubriki Moj račun.

V kolikor obiskovalec v začetku registracijskega postopka vnese elektronski, ki se že nahaja v bazi registriranih uporabnikov spletne trgovine create-Custom.com, bo sistem obiskovalcu javil, da uporabnik s tem elektronskim naslovom že obstaja. V tem primeru lahko uporabnik uporabi aplikacijo »Pozabil sem geslo« in z vpisom elektronskega naslova pridobi novo uporabniško in geslo na vpisani elektronski naslov.

 

CENE

Cena z (ddv) je cena na enoto, z vključenim davkom na dodano vrednost (ddv), ki v danem trenutku velja za nakup izdelka.

Cena v rdečem okvirčku je znesek z vključenim davkom na dodano vrednost (ddv), za kolikor je v danem trenutku redna cena z davkom na dodano vrednost (ddv) znižana, oziroma procent, za kolikor je cena z davkom na dodano vrednost (ddv) znižana. 

Prečrtana cena pa je redna cena z davkom na dodano vrednost (ddv), ki v danem trenutku ne velja, saj je v veljavi znižana cena z vključenim davkom na dodano vrednost (ddv).

Vse cene že vključujejo 22% davek na dodano vrednost.

Cene, prikazane na spletnem naslovu www.create-Custom.com, se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila.

Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in veljajo 10 dni. Od trenutka sklenitve prodajne pogodbe (potrditve naročila) do izteka 10-ih dni so vse cene in drugi pogoji fiksirani in zavezujejo ponudnika in kupca. V kolikor v roku 8 dni ne prejmemo kupčevega nakazila za naročeno blago, ga obvestimo o poteku roka za plačilo.

Kljub izjemnim naporom, da bi zagotovili najbolj ažurne in točne podatke, se lahko zgodi, da je podatek o ceni napačen. V tem primeru, ali v primeru, da se cena artikla spremeni med obdelavo naročila, bo ponudnik kupcu omogočil odstop od nakupa, hkrati pa bo ponudnik kupcu ponudil rešitev, ki bo šla v obojestransko zadovoljstvo.

Pogoji nakupa na odloženo plačilo so predmet ločenega dogovora med kupcem in podjetjem Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p., Vrhniška cesta 128, 1354 Horjul.

DOSTAVA IN STROŠKI DOSTAVE

Dostava naročenega blaga se lahko izvaja preko različnih ponudnikov paketne distribucije, ki blago dostavijo do kupca v vse kraje v Evropi. Prevoznika paketne distribucije izbere ponudnik, v kolikor je v danem trenutku možnost izbere na voljo.

Rok odpreme prične teči isti delovni dan, v primeru prejema nakazila/plačila do 12:00 ure delovnega dne, sicer pa prvi delovni dan po prejemu nakazila/plačila.

Dostava, za vsa naročila s skupno vrednostjo naročenega blaga nad 100,00 EUR z DDV, je brezplačna. V primeru, da je skupna vrednost naročila manjša od 100,00 EUR z DDV, podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p., zaračuna stroške dostave v znesku od 4,00 EUR z ddv do 50,00 EUR z DDV, odvisno od kraja dostave in teže paketa.

 

Cene zaračunane dostave po vseh krajih v Sloveniji:

paket do 2 kg - 4,00 EUR z ddv

paket od 2 do 5 kg - 5,00 EUR z ddv 

paket od 5 do 10 kg - 6,00 EUR z ddv 

paket od 10 do 15 kg - 7,00 EUR z ddv 

paket od 15 do 20 kg - 8,00 EUR z ddv 

paket od 20 do 25 kg - 10,00 EUR z ddv 

paket od 25 do 50 kg - 12,00 EUR z ddv 

 

Cene zaračunane dostave po državah Evropske Unije:

paket do 2 kg - 14,00 EUR z ddv

paket od 2 do 5 kg - 21,00 EUR z ddv 

paket od 5 do 10 kg - 25,00 EUR z ddv 

paket od 10 do 15 kg - 30,00 EUR z ddv 

paket od 15 do 20 kg - 35,00 EUR z ddv 

paket od 20 do 25 kg - 41,00 EUR z ddv 

paket od 25 do 50 kg - 50,00 EUR z ddv 

 

POSTOPEK NAKUPA PREKO SPLETNE TRGOVINE create-Custom.com

Uporabniku so na spletni strani ponudnika vselej dostopni izčrpni podatki o statusu in vsebini naročila. V rubriki Profil lahko uporabnik pregleduje oddana naročila, odprte predračune, račune in neodpremljeno blago.

Postopek nakupa se odvije v petih korakih:

1.korak: Pregled košarice

V tem koraku naročnik pregleda košarico, če vsebuje vse izdelke v pravilnih količinah, kot jih želi naročiti. V tem koraku lahko briše pozicije, na posameznih pozicijah spreminja količine in vpiše promocijsko kodo za popust v kolikor jo ima. 

Uporabnik lahko zapusti košarico in nadaljuje s pregledovanjem in naročanjem. Izdelki in količine, ki so že bile vnešene v nakupovalni košarici, bodo ostali nespremenjeni.

Ko si uporabnik uredi košarico, preide v naslednji korak nakupa s pomočjo gumba »Naprej na vnos podatkov o kupcu«. Vsebino košarice lahko v vsakem koraku nakupa, vse do zaključka naročila, uporabnik spreminja. V vsakem koraku se je mogoče vrniti nazaj. Ta korak lahko stranka ureja še brez registracije ali vpisa.

 

2.Korak: Registracija ali prijava uporabnika

V kolikor obiskovalec spletne trgovine še ni vpisan ali registriran kot stranka, to stori v tem koraku.V kolikor je bil že vpisan pred tem korakom, se ta korak preskoči.

 

3. Korak: Izbira naslova dostave in naslova za račun

V tem koraku kupec določi naslov dostave in naslov na računu. Naslova sta lahko različna. Lahko pa v tem koraku doda tudi nov naslov za dostavo ali uredi obstoječe naslove. V tem koraku ima kupec tudi možnost dodatnega sporočila.

 

4. Korak: Izbira dostave

V kolikor je na voljo več distributerjev paketov, lahko kupec izbere najbolj primernega.

 

5. Korak: Izbira plačila

Kupec v tem koraku izbere način plačila, v kolikor je na razpolago več opcij.

Kupec lahko kupnino poravna z nakazilom preko elektronske banke na podlagi podatkov, ki so mu posredovani ob zaključku naročila.

 

Obdelava naročil 

Podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p., bo s potrebnimi aktivnostmi za izvedbo prejetih naročil pričelo takoj po prejemu ustrezno oddanega naročila (prejem nakazila/prejem plačila).

Vsem, ki bodo svoj nakup želeli poravnati po predračunu bo ta namen podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p. med rednim delovnim časom, ob 13.00 uri in ob 15.00 uri preverjal prilive na transakcijski račun podjetja. Redni delovni čas podjetja za stranke je vsak delovni dan od ponedeljka do petka od 8:00  do 17:00 ure.

Odprema blaga

Podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p. bo v času odpremnih rokov iz potrditve naročil blago pripravi in odposlal na izbrani naslov dostave in o tem po elektronski pošti obvestil kupca. 

 

PLAČILA IN PLAČILNI POGOJI

Naročila, računi in odprte postavke so v elektronski obliki shranjeni na strežniku ponudnika in kupcu dostopna v vsakem trenutku v njegovem uporabniškem profilu Moj račun.

Ponudnik omogoča naslednje načine plačila: Plačilo po predračunu

Po oddaji predračuna bo kupec preko elektronske pošte prejel predračun z vsemi podatki za plačilo v PDF obliki. Znesek predračuna lahko poravna s pomočjo nakazila na TRR račun podjetja Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p., številka SI56 0204 5025 6055 941, ki je odprt pri NLB banki. Nakazilo lahko opravi preko posebne položnice ali z uporabo BN02 obrazca v spletni banki. Po prejeti transakciji nakazila na TRR podjetja, bo kupec o tem obveščen po elektronski pošti s priloženo potrditevijo naročila z odpremnimi roki za naročene izdelke. Predračun je za kupca do plačila zneska neobvezujoč. Kupec lahko od naročila odstopi na način, da predračuna ne plača. Predračun postane po poteku veljavnosti neveljaven in neobvezujoč za ponudnika, tudi v primeru, če kupec plača predračun po poteku veljavnosti.

 

VRAČILO BLAGA

Od pogodbe lahko potrošnik odstopi v roku 8 dni po prejetju naročenega blaga. Razlog za vrnitev blaga mora potrošnik opisati in ga poslati ponudniku na elektronski naslov info@create-custom.com. Ponudnik blaga razloge za vrnitev pretehta in poda odgovor o upravičenosti razlogov za vrnitev ali zamenjavo blaga.

Razlogi za vrnitev:

• Poškodovano blago - potrošnik mora priložiti slikovno gradivo, ki dokazuje, da je blago poškodovano prispelo do njega in da poškodba ni naknadna, s strani potrošnika.

• Napake na blagu - potrošnik mora priložiti slikovno gradivo, ki dokazuje, da je blago z napako prispelo do njega in da napaka ni bila povzročena naknadno s strani potrošnika.

• Napačno naročena velikost oblačil - v kolikor je oblačilo potiskano z vzorcem, ki ni bilo izdelano po naročilu potrošnika, je potrošnik upravičen do zamenjave velikostne številke oblačila. V kolikor so oblačila potiskana z motivom po naročilu potrošnika, menjava velikosti ni možna.

• Napačno izbrana velikost kuverte, embalaže ali ostalih netekstilnih izdelkov NI upravičen razlog za brezplačno vrnitev ali menjavo blaga.

V kolikor so razlogi za vrnitev ali zamenjavo upravičeni, je potrošnik tudi upravičen do povrnitve razlike kupnine, ki bi pri tem morebiti nastala, prav tako ponudnik potrošniku povrne transportne stroške, ki potrošniku nastanejo pri vračilu blaga, v kolikor potrošnik paket vrne tako, da ostane v stanju, kot ga je kupec tudi prejel.

Ponudnik bo potrošniku vrnilo kupnino in stroške pošiljanja zgolj preko bančnega računa. Gotovine ne izplačujemo! Kupnina bo na osebni bančni račun vrnjena v roku 5 dni od prejema izdelkov na spodnji naslov.

Po potrdilu ponudnika, da so razlogi za vrnitev ali zamenjavo upravičeni, potrošnik paket vrne na naslov: Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p., Koleševa ulica 1, 1000 Ljubljana.

V kolikor pri kupcu prejeta količina odstopa od količine na računu, je dolžan pisno obvestiti ponudnika. takoj ob prejemu blaga, najkasneje pa naslednji delovni dan, preko elektronske pošte info@create-custom.com.

Ponudnik mora čim prej oziroma najpozneje v roku osmih dni potrošniku odgovoriti na poslano reklamacijo.

 

VAROVANJE OSEBNIH PODATKOV

Zbiranje osebnih podatkov

Z izpolnitvijo obrazca kupec dovoljuje, da podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p. kot upravljalec zbirke osebnih podatkov vse posredovane podatke in podatke o vsebini nakupov obdeluje, hrani in posreduje v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov (ZVOP-1). Osebni podatek je informacija, ki vas identificira: vaše ime, priimek, telefon, elektronski ali navadni naslov. Poleg podatkov, ki jih kupec vnese ob izpolnitvi pristopnega obrazca, se zbirajo tudi naslednji podatki o nakupu: naziv artikla, količina artikla, enota mere, šifra artikla, cena na enoto mere, vrednost nakupa, čas nakupa, številka dokumenta o nakupu – računa, ugodnosti: stanje/unovčene/izdane, popusti doseženi z nakupom s kartico zvestobe na posameznem artiklu.

Podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p. zbira vaše podatke v primeru izvedbe spletnega nakupa, nakupa na podagi zahteve poslane na sedež podjetja, naročila kuponov, e-kuponov ter naročilu na e-novice, ostale e-publikacije, v primeru ankentiranja, nagradnih iger in podobnih aktivnosti. Osebni podatki, ki so pridobljeni preko spletne strani www.create-custom.com za namen izvedbe spletnega nakupa, se uporabljajo izključno za potrebe izvedbe in dostave naročila, razen če ni uporabnik spletne strani posebej privolil v kakšno drugačno obliko uporabe posredovanih podatkov (naročilo kuponov ali e-kuponov, naročila na e-novice), ki se lahko uporabljajo za drugačne namene.

S podanim soglasjem uporabnik dovoljuje podjetju Oglaševanje, Danilo Ambrož, da kot upravljavec zbirke osebnih podatkov obdeluje zbrane osebne podatke za namene vzorčenja, anketiranja in statistične obdelave podatkov, za ugotavljanje uporabe storitev, prilagajanje ponudbe in segmentacije, za raziskave trga, obveščanje o ponudbi, novostih in ugodnostih, za pošiljanje e-novic in drugega oglasnega gradiva, obveščanju uporabnikov o storitvah spletne trgovine www.create-custom.com in podjetja Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p. ter povezanih oseb in za druge oblike uporabe posredovanih podatkov, v katere uporabnik spletne strani posebej privoli.

Varovanje osebnih podatkov

Obvezujemo se, da bodo osebni podatki, pridobljeni preko spletnega mesta ali na drug, zgoraj opisan način, v celoti ostali hranjeni, varovani in obdelovani s strani podjetja Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p. Z vsemi pridobljenimi osebnimi podatki bo upravljavec spletnega mesta ravnal v skladu z Zakonom o varstvu osebnih podatkov in v skladu z evropsko zakonodajo (direktive EU 95/46/EC, 2002/58/EC in sporazumi ETS 108, ETS 181, ETS 185, ETS 189).

Uporabnik z izpolnitvijo obrazca in s sprejetjem teh splošnih pogojev tudi potrjuje, da je seznanjen s pravico do vpogleda, prepisa, kopiranja, dopolnitve, popravka, blokiranja in izbrisa osebnih podatkov, ki se nanašajo nanj, v skladu z določbami ZVOP-1.

Podatki so ustrezno zaščiteni pred izgubo, uničenjem, ponarejanjem, manipuliranjem in neavtoriziranim dostopom ali neavtoriziranim odkritjem s strani tretjih oseb.

 

IZJAVA O PIŠKOTIH IN O UPORABI PIŠKOTOV

Varovanje zasebnosti

Kot na večini spletnih mest tudi pri nas v t.i. loge shranjujemo določene podatke (IP naslov, datum in čas, tip brskalnika, naslov obiskane strani). To je stvar samega strežnika in nam lahko zelo pomaga v primeru nedelovanja strani. Logi se samodejno brišejo po določenem časovnem obdobju.

Piškotki (cookies)

Ta stran v piškotke shranjuje zgolj podatke o trenutni seji (t.i. PHPSESSID) in o začasnem oz. trenutnem unikatnem idju obiskovalca. S pomočjo tega piškotka se izdelki, ki jh ododate v košarico, ohranijo do vašega naslednjega obiska in vam jih ni potrebno ponovno dodajati. Drugih podatkov ne shranjujemo!

Za potrebe spremljanja obiska (štetje obiskovalcev) uporabljamo storitev Google Analytics, ki je nastavljena tako, da ne shranjuje vaših podatkov, poleg tega pa piškotke zapisuje zgolj za našo domeno (kar pomeni, da teh podatkov ne more prebrati nobena druga stran ali storitev).

Če želite, lahko uporabo piškotkov vedno izklopite oz. vklopite v vašem brskalniku. Zavedajte pa se, da po izklopu nekatere storitve na teh (in tudi drugih) straneh morda sploh ne bodo delovale ali pa ne bodo delovale pravilno.

Facebook, Twitter, Google+ in ostala socialna omrežja

Če ste ob obisku te strani ostali prijavljeni v socialna omrežja in/ali druge storitve (npr. Facebook, Google, Twitter...), je možno, da vam bodo tudi ta omrežja preko socialnih vtičnikov na tej strani (npr. Facebook "Like" ali Google "G+1") nastavila svoje piškotke. Če teh piškotkov ne želite, se jim najlažje izognete tako, da se vsakič, ko takšno omrežje prenehate uporabljati, preprosto odjavite iz omrežja.

 

SPREMEMBE SPLOŠNIH POGOJEV POSLOVANJA

Podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p. lahko v vsakem trenutku spremeni splošne pogoje poslovanja, če to zahtevajo vzroki tehnične, komercialne narave ali vzroki, ki so na strani javnosti.

O spremembi splošnih pogojev poslovanja mora podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož uporabnika na primeren način obvestiti. Za primeren način se šteje objava na spletni strani www.create-custom.com

 

ODVEZA ODGOVORNOSTI

Ponudnik se po svojih najboljših močeh trudi zagotoviti ažurnost in pravilnost podatkov, ki so objavljeni na njegovih straneh. Kljub temu, pa se lahko lastnosti artiklov, rok dobave ali cena spremenijo tako hitro, da ponudnik ne uspe popraviti podatkov na spletnih straneh. V takem primeru, bo ponudnik kupca obvestil o spremembah in mu omogočil odstop od naročila ali zamenjavo naročenega artikla.

Podjetje Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p. ni odgovorno za morebitno netočnost informacij in tudi ne za morebitno škodo, nastalo zaradi uporabe netočnih ali nepopolnih informacij prav tako pa tudi ne za primere, da dostop in uporaba informacij na teh spletnih straneh ni mogoča.

Čeprav se ponudnik trudi zagotoviti natančne fotografije prodajnih artiklov, je potrebno vse fotografije jemati kot simbolične. Fotografije ne zagotavljajo lastnosti izdelka. 

Spletna trgovina www.create-custom.com je last podjetja Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p. Vse pravice so pridržane. Vsebine na spletnih straneh lahko vsebujejo gradivo, katerega avtorske pravice so lahko tudi last tretjih oseb. Zato je vsakršno posredovanje informacij iz spletnih strani le s pisno odobritvijo lastnika spletne trgovine.

 

PRITOŽBE IN SPORI

Ponudnik spoštuje veljavno zakonodajo o varstvu potrošnikov. Ponudnik se po vseh močeh trudi izpolnjevati svojo dolžnost vzpostaviti učinkovit sistem obravnavanja pritožb in določiti osebo, s katero se, v primeru težav, kupec lahko poveže telefonsko ali po elektronski pošti. Pritožba se pošlje pisno na sedež podjetja, Oglaševanje, Danilo Ambrož s.p., Vrhniška cesta 128, 1354 Horjul. Postopek obravnave pritožbe je zaupen.

Ponudnik bo v petih delovnih dneh potrdil, da je prejel pritožbo, sporočil kupcu, kako dolgo jo bo obravnaval in ga vseskozi obveščal o poteku postopka. 

Ponudnik se zaveda, da je bistvena značilnost spora kupca, vsaj kar zadeva sodno reševanje, njegova nesorazmernost med ekonomsko vrednostjo zahtevka in stroški, ki nastanejo pri reševanju samega spora. To je tudi glavna ovira, da kupec ne sproži spora pred sodiščem. Zato se ponudnik prizadeva po svojih najboljših močeh, da se morebitni spori rešijo sporazumno. V kolikor to ne bo mogoče, je pristojno Okrožno sodišče v Ljubljani.

 

Osnovni podatki podjetja, ki je lastnik spletne trgovine www.create-custom.com:

Podjetje: Oglaševanje, Danilo Ambrož, s.p., Vrhniška cesta 128, 1354 Horjul

Transakcijski račun podjetja: SI56 0204 5025 6055 941, odprt pri Novi Ljubljanski banki d.d., Trg republike 2, Slovenija

 

IBAN številka: SI56 0204 5025 6055 941

BIC code: LJBASI2X

Davčna številka: SI80741592

 

Želimo vam prijetno nakupovanje!

create-Custom Team

info@create-custom.com

+386 506 818